服務與支持服務承諾
為(wei)建立產品(pin)(pin)質量及服(fu)務(wu)監督機制(zhi)，確(que)保產品(pin)(pin)在需方的有(you)效(xiao)使用，為(wei)顧客提供優(you)良的產品(pin)(pin)及優(you)質的服(fu)務(wu)，做好售后(hou)服(fu)務(wu)工作是(shi)我(wo)們(men)責無旁貸的義務(wu)，質量跟蹤服(fu)務(wu)更(geng)是(shi)我(wo)們(men)義不(bu)容辭的責任。本公司向顧客做出下列承諾：
一、企業質量(liang)管理(li)體系要求：
質(zhi)量方針：以市場為導(dao)向(xiang)，不斷改進管理(li)，以優質(zhi)的(de)(de)(de)產品和服(fu)務滿足不同用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)需求是我們(men)一(yi)貫不懈的(de)(de)(de)追求。
質(zhi)量目標(biao)：產品(pin)出廠(chang)合(he)格率(lv)(lv)100%，產品(pin)一(yi)次交驗合(he)格率(lv)(lv)≥98%；顧客滿意度大于(yu)等于(yu)95%；合(he)格履(lv)約(yue)率(lv)(lv)確(que)保100%。
二(er)、產品制(zhi)造標準及質量保證：
本公司產(chan)品嚴格按國(guo)家標準(zhun)組織生(sheng)(sheng)產(chan)，顧客(ke)有特殊(shu)要(yao)求時按顧客(ke)要(yao)求生(sheng)(sheng)產(chan)。
1、售前：對(dui)(dui)顧客(ke)的(de)來電、來函、來訪熱情(qing)接待、周到服(fu)務，對(dui)(dui)顧客(ke)提出的(de)技(ji)術問(wen)題(ti)認真解答(da)協助解決；
2、售中：在(zai)產(chan)品(pin)生產(chan)期間，我公(gong)(gong)司可以(yi)(yi)邀請有(you)關(guan)(guan)技術(shu)人員來公(gong)(gong)司進行產(chan)品(pin)的(de)詳細資料，包括產(chan)品(pin)各類數據及(ji)產(chan)品(pin)的(de)結構圖和工(gong)作原理。而對(dui)于產(chan)品(pin)的(de)主要(yao)檢驗工(gong)作則在(zai)公(gong)(gong)司內完成。保(bao)證嚴格按合同要(yao)求(qiu)，按質、按量、按時交貨。本公(gong)(gong)司可以(yi)(yi)提供有(you)關(guan)(guan)檢驗標準依(yi)據供顧客確認。
3、售后(hou)：為配(pei)合顧客進一步做好產品售后(hou)維修、保養等服務性(xing)工作(zuo)。
